Kaufland Global Marketplace vstupuje na polský a rakouský trh: checklist prodejce

Německý retailový gigant Kaufland se po úspěšné expanzi do Česka a Slovenska vydává do dalších dvou sousedních zemí - Rakouska a Polska. S více než 32 miliony návštěvníků měsíčně na Kaufland.de a přístupem k 56 milionům potenciálních online zákazníků V Německu, Česku a Slovensku je tato expanze součástí širší strategie Kauflandu, která umožňuje prodejcům uvádět své nabídky až na pěti tržištích Kauflandu současně.

‍

V Polsku, kde má Kaufland již zavedenou síť 245 prodejen, hodlá využít dynamicky se rozvíjejícího sektoru online maloobchodu v zemi, který zaznamenal růst o více než 10 %. Rakousko nabízí jedinečnou příležitost - přes absenci kamenných prodejen se Kaufland těší překvapivé 40% znalosti značky. To nás samozřejmě přivádí k otázce: Jak bude Kaufland konkurovat zavedeným hráčům na evropském e-commerce trhu? Jednou z jeho výhod vidíme již nyní a to uživatelsky příjemné prostředí pro prodejce a jasná pravidla včetně provizních plánů.

‍

Abychom vám pomohli s hladkým vstupem na tyto dva nové trhy, přinášíme vám checklist, který vás provede procesem registrace a přípravy účtu. Dobrou zprávou je, že prostřednictvím jediného registračního procesu mohou prodejci získat přístup ve všem tržištím Kauflandu, jako jsou Kaufland.de, Kaufland.cz a Kaufland.sk, a nově také Kaufland.pl a Kaufland.at.

‍

‍Co potřebujete k registraci a rozšíření prodejů do nových země?

💡 Informace o společnosti
Pro úspěšné dokončení registrace nového prodejce budete potřebovat následující informace:

• Údaje o zástupcích společnosti

• Údaje o skutečných majitelích a vlastnických vztazích

• DIČ (viz níže Registrace k dani z přidané hodnoty)

• Živnostenský list nebo výpis z obchodního rejstříku, platné doklady totožnosti všech zástupců společnosti, doklad o podílových vztazích (platí jen pro osobní společnosti).

‍

💡 Registrace k dani z přidané hodnoty

• Pro prodejce z EU je dostačující registrace k režimu OSS (One-Stop-Shop).

• Pokud jste prodejce mimo EU, budete se muset zaregistrovat k dani z přidané hodnoty v každé zemi, ve které plánujete prodávat.

‍

💡 Právní dokumentace

• Právní texty, jako jsou všeobecné obchodní podmínky, storno podmínky, zásady ochrany osobních údajů a Impressum, musí být uloženy v národních jazycích jednotlivých zemí a musí odpovídat právním předpisům dané země.

‍

💡 Požadavky na rozšířenou odpovědnost výrobců (ERP)
‍Jedná se o velmi komplexní téma, o kterém naleznete mnoho informací na Seller university pro prodejce Kauflandu. Níže naleznete stručné informace:

• Německo: Je potřeba získat LUCID číslo.
• Česká republika: Nutná registrace v EKO-KOM.
• Slovensko: Registrace na Ministerstvu životního prostředí.
• Rakousko: Je třeba zajistit číslo GLN. Proces je však složitější, pokud nemáte v Rakousku pobočku nebo sídlo společnosti. V tomto případě musíte jmenovat zplnomocněného zástupce odpovědného za plnění vašich povinností podle rakouských předpisů o nákládání s obaly. Pověření se provádí notářsky ověřenou plnou mocí v němčině nebo angličtině. Zplnomocněný zástupce dokončí registrační proces na portálu EDM, poté obdržíte své individuální GLN.
• Polsko: Existuje podobný proces jako v Rakousku, ale číslo se nazývá BDO.

‍

💡 Nastavení přepravních nákladů do všech zemí, kde plánujete prodávat

Pro zvýšení prodeje doporučujeme nabízet bezplatné doručení nebo mít nastavené doručení za maximálně 5 EUR.

‍

Jak začít s prodejem?

💡 Synchronizace objednávek a produktů
Objednávky a produkty je třeba pravidelně synchronizovat podle aktuálních informací.

• U objednávek aktualizujte jejich stav (např. „odesláno“) a uveďte název dopravce a sledovací číslo při odeslání.

• U produktů aktualizujte jejich aktuální skladové zásoby a ceny, nebo používejte Autopricing

‍

👉🏻 Prostřednictvím aplikace EXPANDO je možné synchronizovat produkty (zásoby a ceny produktů) a objednávky včetně sledovacích čísel. Pokud používáte jiný integrační systém, můžeme vám pomoct s veškerým nastavením, aby vše správně fungovalo.

‍

💡 Párování a listing produktů

Pro prodej je potřeba využívat platných čísla EAN (GTIN). Pro přidání produktů do katalogu poté poté existují dvě možnosti:

• Párování produktů: Svou nabídku připojte k existujícímu produktu v katalogu, což znamená, že někdo jiný již poskytl údaje o produktu (název, fotografie, popis) a vložil je do katalogu Kauflandu. Pozor - i v takovém případě jste za tyto údaje o produktu zodpovědní. Například, pokud by měl produkt jiné rozměry než se uvádí v popisku, je vaší zodpovědností tuto nesrovnalost napravit se zákazník a nést veškeré náklady s tím spojené.

• Vytváření vlastních produktových listingů: Vytvořte si vlastní produktový listing nahráním dat prostřednictvím feedu (CSV) nebo ručně.

‍

👉🏻 EXPANDO dokáže zajistit jak párování produktů, tak vytváření vlastních produktových listingů včetně překladů do všech potřebných jazykových mutací.

‍

💡 Zákaznická podpora a systém vrácení zboží

Abyste plnili standardy společnosti Kaufland, je nutné poskytovat zákaznickou podporu v místním jazyce a na dotazy odpovídat do 48 hodin. Zároveň je třeba mít efektivní a udržitelný systém vrácení zboží, který minimalizuje náklady pro vás i pro zákazníka. To je samozřejmě důležité i pro poskytování dobré zákaznické zkušenosti a zajištění hladkého nákupního procesu.

‍

👉🏻 Skze EXPANDO lze zajistit výhodné podmínky od přepravních společností, nastavit celý systém vrácení zboží včetně vratkových štítků a plně outsourcovat zákaznickou podporu. Více informací naleznete zde.

‍

‍

‍

Začněte prodávat na Kauflandu s certifikovanou agenturou

EXPANDO se jako jedna z prvních agentur z České republiky zapojila do agenturního programu již v roce 2021 a podařilo se jí získat nejvyšší úroveň Partner Agentur Expert. Díky naší vzájemné spolupráci dokážeme pro své prodejce poskytnout zjednodušený proces registrace a onboardingu účtu a předat široké prodejní zkušenosti.

‍