Amazon jako největší tržiště světa

Více než 55% zboží prodaného na Amazonu je dnes prodáno třetí stranou tzn. jiným prodejcem, ať už e-shopem nebo jednotlivcem, který vyrábí jeden produkt. Jedná se o globálního hráče, který většinu svých tržeb stále generuje v USA. Postupně toho marketpalce expanduje do dalších zemí světa. Například v Evropě jen letos otevřel novou mutaci ve Švédsku, Holandsku a mluví se o tom, že se ještě letos bude spouštět Polsko.

‍

Kromě samotné platformy prodej zboží investuje Amazon čím dál více do dalších okolních služeb, čímž získává větší a větší náskok před svými konkurenty. Například platby - pravidlem Amazonu je, že cokoliv si objednáte, musíte okamžitě zaplatit - něco jako platba na dobírku, kterou máme v ČR při objednávce neexistuje. To umožnilo vybudovat vlastní banku a platební metodu tzv. Amazon Pay, která směle konkuruje Paypalu a odhadem přes ni proteče letos přes 300 miliard dolarů. To je pro srovnání 4x český státní rozpočet.

‍

Aby si připoutal zákazníky opakovanými platbami, spustil v roce 2008 službu Amazon Prime, která stojí 99 dolarů a kromě toho, že máte v ceně spoustu filmů a seriálů, neplatíte celý rok žádné poštovné na jakoukoliv objednávku. Jen v USA si tuto službu pravidelně platí 100 milionů domácností! Tedy ... poštovné zdarma platí jen na produkty prodávané Amazonem nebo ty, které posílá ze svých skladů.

‍

Ano, ze skladů Amazonu, kterých má dnes po světě 175 a buduje další, jeden z nich je například v Dobrovízi u Prahy, ale ten se řadí mezi ty menší. Právě sklady jsou další velkou výhodou, kterou má Amazon vůči e-shopům. Například zboží, které má Amazon v Evropě se alokuje mezi jednotlivými zeměmi tak, jak algorytmy Amazonu usoudí, že bude nejlepší.

‍

Dalším odlišením Amazonu, oproti "běžným" e-shopům jsou ceny produktů. Ty největší mění cenu produktů jednou za den, na Amazonu se však u některých produktů pohybuje naproto dynamicky, a čím více prodejců produkt prodává, tím častěji. Sám Amazon je podporuje vlastním nástrojem pro dynamické přeceňování. Největší tržiště tak zároveň funguje jako největší burza světa.

‍

Příjmy z doprovodných služeb e-shopům dnes tvoří cca 20% příjmů Amazonu - ať už se jedná o provize z prodejů, skladování, platby nebo reklamy. Možná to nevíte, ale Amazon je dnes třetí největší reklamní platformou světa, přes kterou se protočí odhadem 4 miliardy dolarů každým rokem. Čím dál větší objemy prodaných produktů a zboží přílákalo na Amazon také reklamní bugety velkých brandů a Jeff Bezos toho dokázal využít.

‍

Ale ne vše je procházka růžovou zahradou - čím více výhod přináší pro své zákazníky, o to více komplikuje život prodejcům. A to nemluvím jen o tom, že zákazník má vždy pravdu a některé slabší povahy přestanou prodávat v okamžiku, kdy Amazon nechá bez diskusí zákazníkovi jak produkt, tak vrátí peníze.

‍

Amazon je tak velký obr, že s lehkostí zašlápne tisíc mravenců (rozuměno prodejců) a ani si toho nevšimne. V boji proti nepoctivým prodejcům a podvodníkům hází klacky pod nohy těm, kteří prodávat začínají. Ať už se jedná o restrikce prodejů nebo verifikaci prodejního účtu, který probíhá podle bankovních procedur a sebemenší chybka může znamenat konec prodejního účtu.

‍

Když si k tomu přičteme fakt, že místo zákaznické podpory prodejcům často rozhodují roboti nebo automaty, není divu, že se unfair chování Amazonu dostalo spolu s Jeffem Bezosem až před americký Kongres.

‍