Zákaznická podpora

Nechte to na nás! Mluvíme všemi jazyky marketplaces. Máme vše, co spokojený zákazník potřebuje.

Chci využít zákaznickou podporu

Jak funguje
naše zákaznická podpora?

Chcete expandovat do zahraničí, ale nevíte, jak komunikovat se zákazníky z celého světa? Ať už prodáváte přes marketplaces nebo zahraniční mutaci eshop, musíte poskytovat jak kvalitní zákaznickou podporu, tak lokální vratkové adresy.

Komunikace se zákazníky na marketplaces má svá specifika. Mají různé návyky a zvyklosti, které musíte jako prodejce akceptovat. Věděli jste například, že na dotaz ve francouzštině musíte odpovědět francouzsky a to do 24 hodin vč. víkendů a svátků?

Stanovení pravidel

Nejdříve si s vámi a vaší zákaznickou podporou nastavíme pravidla pro komunikaci s vámi i zákazníkem.

Komunikace se zákazníky

Odpovědi na dotazy v lokálním jazyce (podmínka Amazonu).

Komplexní správa

Řešíme všechny trhy najednou:
DE, UK, ES, IT, FR

Odpovědi

Rychlost odpovědi do 24 hodin (Amazon posuzuje prodejce dle rychlosti reakce).

Vratky a lokální adresy

Vyřizování vratek, poskytnutí lokálního skladu, včetně dopravy zpět do ČR.

Recenze

Komunikace ohledně recenzí a hlídání metrik zákaznické podpory.

Pomůžeme vám balíček včas a rychle doručit. V případě vrácení poskytneme lokální adresu.

Kolik stojí zákaznická podpora?
Ceník platný od 18.3.2024

Start
0,-
do 5 ticketů


Mám zájem
SMALL
5 990,-
0d 6 do 40 ticketů


Mám zájem
MEDIUM
9 290,-
do 100 ticketů


Mám zájem
LARGE
18 490,-
do 200 ticketů

Mám zájem
LARGE +
48,5,-/ticket
201 + ticketů

Mám zájem

Kolik stojí zákaznická podpora?
Ceník platný do 18.3.2024

SMALL
4 750,-
do 40 ticketů


Mám zájem
MEDIUM
7 190,-
do 100 ticketů


Mám zájem
LARGE
14 450,-
do 200 ticketů

Mám zájem
LARGE +
35 Kč/ticket
201 + ticketů

Mám zájem

Zákaznickou podporu zajišťujeme
do 15 zemí

Česko

Slovensko

Polsko

Německo

Rakousko

Rumunsko

Itálie

Francie

Velká Británie

Japonsko

USA

Bulharsko

Maďarsko

Belgie

Švédsko

Mám zájem o zákaznickou podporu od EXPANDO.

Thank you Your request has been accepted for processing.
Something went wrong. Please try again.